Meningkatkan Skill untuk Menjadi Profesional yang Unggul
Deskripsi
Meningkatkan skill untuk menjadi profesional yang unggul memiliki peran yang sangat krusial dalam menghadapi dunia kerja yang semakin kompetitif dan berubah-ubah. Di era globalisasi dan teknologi yang maju, persaingan di pasar kerja semakin ketat. Meningkatkan skill memungkinkan seseorang untuk memiliki keunggulan kompetitif yang menarik bagi perusahaan. Profesional yang unggul memiliki keahlian dan pengetahuan yang relevan, sehingga lebih diminati oleh pengusaha. Dengan meningkatknya skill maka akan memperluas peluang untuk kemajuan karir. Profesional yang memiliki skill yang kuat cenderung lebih mudah mendapatkan promosi dan tanggung jawab yang lebih besar di tempat kerja. Pada kelas ini, peserta akan mendapatkan penyegaran skill baru yang dibutuhkan. Diantaranya adalah bagaimana menciptakan kualitas pelayanan prima, meningkatkan kemampuan negosiasi, cara mengungkapkan ide kepada atasan hingga bagaimana mengelola sebuah event yang baik yang pasti akan berguna untuk TICMATE sekalian.
Silabus Kursus
| Pre Test | Quiz Pilihan Ganda & Benar/Salah |
30:00
|
| Why is Customer Services Excellence Important for Business? | Video |
07:22
|
| Why is Customer Satisfaction Not Enough? | Video |
07:51
|
| What is Customer Service Excellence? | Video |
06:57
|
| What Factors Affect Your Customer's Expectations? | Video |
07:13
|
| Understand Your Customers | Video |
09:53
|
| Moments of Truth | Video |
07:04
|
| External VS Internal Cutomers | Video |
11:33
|
| The Role of The Support Staff | Video |
07:29
|
| Magic Moment In Service | Video |
09:21
|
| What is Win-Win Negotiation? | Video |
11:43
|
| What is Negotiation? | Video |
09:47
|
| Characteristic of Successful Negotiators Part 1 | Video |
11:07
|
| Characteristic of Successful Negotiators Part 2 | Video |
14:30
|
| Types of Negotiators and Their Expectation | Video |
10:35
|
| The Difference Between "Position" and "Basic Needs" | Video |
10:25
|
| How to Prepare A Negotiation Effectively | Video |
10:12
|
| Negotiation Technique Part 1 | Video |
07:03
|
| Negotiation Technique Part 2 | Video |
08:25
|
| Introduction | Video |
04:53
|
| Understand | Video |
08:50
|
| Cummunicate (Part 1) | Video |
08:07
|
| Communicate (Part 2) | Video |
07:14
|
| Engagement & Buy-In | Video |
08:14
|
| Introduction | Video |
11:47
|
| Planning | Video |
13:00
|
| Event Process | Video |
08:31
|
| Project Management | Video |
11:30
|
| Event Evaluation | Video |
10:27
|
| Risk Management | Video |
13:30
|
| Event for Training | Video |
12:53
|
| Green Event | Video |
10:18
|
| Post Test | Quiz Pilihan Ganda & Benar/Salah |
30:00
|
Ulasan
Diskusi (0)
Diskusi tidak tersedia
Dalam kelas ini Anda akan mendapatkan:
-
-
-
