KURSUS online

Delivering Service Excellence: Pelatihan Memberikan Pelayanan yang Luar Biasa

Dega Rapidity

Financial Planner, Finance, Capital Market

< 500 orang telah membeli kelas ini

Deskripsi

Customer service yang excellent sangat penting bagi kesuksesan suatu perusahaan. Ketika pelanggan merasa diperlakukan dengan baik dan kebutuhannya dipenuhi, mereka merasa puas dengan pengalaman mereka dengan perusahaan. Kepuasan pelanggan ini dapat meningkatkan loyalitas, mengurangi tingkat keluhan, dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan. Dengan menerapkan customer service yang excellent dalam bisnis akan memberikan banyak manfaat. Seperti membantu perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, memperkuat citra merek dan reputasi, meningkatkan pembelian berulang dan nilai pelanggan hingga meningkatkan diferensiasi dari pesaing. Kemampuan ini akan memberikan keunggulan kompetitif bagi individu dan perusahaan untuk mencapai kesuksesan jangka panjang. Lalu bagaimana menciptakan kualiatas pelayanan priima dalam bisnis. Temukan Jawabannya hanya di TICMEDU!

Silabus Kursus

4 sections • 16 lessons • 03h 08m total duration Expand all sections

Pre Test 1 lessons • 30m

Pre Test

Quiz Pilihan Ganda & Benar/Salah

30:00

Customer Services Excellent 9 lessons • 01h 14m

Why Is Customer Service Exellence Important For Business	Video	07:22
Why is Customer Satisfaction Not Enough?	Video	07:51
What is Customer Service Excellence?	Video	06:57
What Factors Affect Your Customer's Expectations?	Video	07:13
Understand Your Customers	Video	09:53
Moments of Truth	Video	07:04
External vs Internal Customers	Video	11:33
The Role of The Support Staff	Video	07:29
Magic Moment In Service	Video	09:21

Impactful Communication Skill 5 lessons • 54m

Identify Your Audience Part 1	Video	11:22
Identify Your Audience Part 2	Video	12:27
Identify Your Audience Part 3	Video	09:57
Creating Impactful Presentation or ther Visual Communication	Video	07:02
Written Communication	Video	13:19